2週間放置

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5年前に買った
イタリアの下着ブランドのブラが
気に入っていて
ボロボロになってもまだ使用している
これと色違いのものがセールで半額になっていたので
オンラインショップでゲットした
2日後
不在通知がポストに入っていた
再配達してくれると思いきや
指定の集配所でピックアップしなければならない
幸い家から遠くなさそうだったので
仕事の帰りに寄ることにした
携帯電話のナビを屈ししても
それらしい場所が見つからない
極寒で真っ暗の中ウロウロし
疲れ果て手ぶらで帰宅した
直ぐに
下着の会社のホームページのカスタマーサポートへ
宅配会社の集配所が見つからず
商品を受け取ることが出来ないから
全額返金して欲しいむねをメールした
2日経ってもオートメール以外
何も連絡がない
またホームページに行った
チャットのオプションがあったので
チャットボタンを押したが
空いているスタッフがいないと言うメッセージ
何度やっても同じメッセージ
結局時間外になってしまった
またカスタマーサポートへメールを送った
宅配会社ののホームページで
再配達に変更できないか試したが
出来なかった
カスタマーサポートからは何の連絡も無い
商品が返送されるまであと1日
宅配会社ののホームページで
指定の集配所の場所を調べたが
住所は同じ
他に手がかりはないかと
Googleしまくり
やっと集配所のイメージを見つけ
何とか商品を受け取ることが出来た
2週間以上経って
下着の会社からメールを
3日続けて受け取った
内容は
膨大な量の対応をしなければならず
対応が出来なくて申し訳ない

更に
私たちのカスタマーサービスに対しての満足度は?
という質問
無視していたら
同じ内容のメールを5通も受け取った
2度とこの会社は使わないと心に誓った。

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